Αυστραλιανή προστασία καταναλωτών που ερευνά τη Sony για παραπλανητικές επιστροφές στο PlayStation

Ο Θεός του Πολέμου

Η επικαιροποιημένη πολιτική επιστροφών της Sony που τέθηκε σε εφαρμογή τον Σεπτέμβριο του 2017 θεωρήθηκε ως αστείο για πολλούς παίκτες. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων επέτρεψε στους gamers να επιστρέψουν το λογισμικό που αγοράστηκε εντός 14 ημερών μετά την αγορά, αλλά μόνο αν εσείς δεν κατεβάστε το λογισμικό. Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Προστασίας των Καταναλωτών έρχεται αντιμέτωπη με τις ανησυχίες της Sony και αποφάσισε να προχωρήσει με την διερεύνησή τους για την παραπλάνηση των καταναλωτών.

Press-Έναρξη αναφέρει ότι η ACCC εξέδωσε δήλωση σχετικά με την Επίσημη ιστοσελίδα σχετικά με τους ισχυρισμούς της Sony περί παραβίασης της αυστραλιανής νομοθεσίας για επιστροφές.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο της ACCC Rod Sims, δήλωσε ...

«Υποστηρίζουμε ότι η Sony Europe έδωσε ψευδείς και παραπλανητικές πληροφορίες στους πελάτες τους σχετικά με τα δικαιώματά τους σε σχέση με παιχνίδια που πωλούνται μέσω του PlayStation Store»,

 

"Οι εγγυήσεις των καταναλωτών δεν λήγουν μετά την λήψη ενός ψηφιακού προϊόντος, όπως υποστηρίζουμε από την Sony Europe στους καταναλωτές και οι επιστροφές πρέπει να παρέχονται με τη μορφή αρχικής πληρωμής, εκτός εάν ο καταναλωτής επιλέξει να την παραλάβει σε πιστωτική κάρτα".

 

"Οι καταναλωτές που αγοράζουν ψηφιακά προϊόντα στο διαδίκτυο έχουν ακριβώς τα ίδια δικαιώματα με τα φυσικά καταστήματα"

Το κύριο ζήτημα εδώ είναι ότι η ACCC δεν συμπαθεί ότι η Sony έχει εμποδίσει τους παίκτες να πάρουν μια επιστροφή χρημάτων μετά τη λήψη ενός παιχνιδιού.

Όπως γνωρίζουν πολλοί από εσάς, ο μόνος λόγος για τον οποίο η Valve εισήγαγε επιστροφές στο Steam ήταν ότι η ACCC ενήργησε εναντίον της Valve και κέρδισε για παραβίαση της προστασίας των καταναλωτών όσον αφορά τις επιστροφές. Για την μακρύτερη Valve αρνήθηκε να προσφέρει ψηφιακές επιστροφές ή επιλογές μεταπώλησης, ακόμα και μετά την εμφάνιση της VZBV μετά την Valve, όπως αναφέρθηκε από Το PC World.

Ωστόσο, η ACCC μπόρεσε να πετύχει εκεί όπου η VZBV απέτυχε και κατάφερε να πάρει την Valve για να θεσπίσει μια πολιτική επιστροφής χρημάτων για παιχνίδια που δεν ήταν παλαιότερα από τις 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του πελάτη και δεν είχαν παιχτεί για περισσότερο από δύο ώρες. Η Valve προσπάθησε ακόμη και να προσβάλει την ετυμηγορία ... αλλά απέτυχε, όπως γράφτηκε πάνω στο Ιστοσελίδα ACCC.

Σε αυτή την περίπτωση, στοχεύουν στη Sony τόσο για την έλλειψη επιστροφών για παιχνίδια που έχουν ληφθεί, όσο και για τη Sony που προσπαθεί να περιορίσει την αποζημίωση για τις επισκευές του PlayStation. Η ACCC έγραψε ...

"Η ACCC ισχυρίζεται επίσης ότι τουλάχιστον από τον Οκτώβριο 2017, η Sony Europe είπε στους καταναλωτές στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της ότι η ευθύνη της για την παροχή αποζημίωσης για ελαττωματικά προϊόντα ήταν περιορισμένη όταν αυτό δεν ήταν αλήθεια. Ο Αυστραλιανός νόμος για τους καταναλωτές ισχύει για όλες τις επιχειρήσεις που ασχολούνται με το εμπόριο και το εμπόριο με τους καταναλωτές της Αυστραλίας, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς ψηφιακών αγαθών όπως τα παιχνίδια ".

Ενώ η Αυστραλία μπορεί να θεωρηθεί ως μια νταντά κατάσταση σε πολλούς, η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών είναι συνήθως επί τόπου και είναι πολύ σπάνιο να μην καρφώσουν τον στόχο τους.

Με τη Sony με σαφήνεια, είναι ήδη έτοιμη να ασκήσει αγωγή εναντίον της Sony Interactive Entertainment Europe, δεδομένου ότι πρόκειται για το τμήμα όπου τα προϊόντα της Sony διανέμονται από την Αυστραλία. Θα δούμε αν η Sony συμμορφώνεται ή αποφασίζει να αντιμετωπίσει το ζήτημα στο δικαστήριο.

(Ευχαριστώ για τη συμβουλή ειδήσεων Ebicentre)

(Κύρια ευγένεια εικόνα Spark Chronicles)