Οι διακομιστές της Sony που είναι υπεύθυνοι για τις άδειες και το ιστορικό συναλλαγών αναλύονται

Αυτό που επιτρέπει τη λειτουργία της ψηφιακής διανομής είναι η ασφάλεια του χρήστη, γνωρίζοντας ότι οι αγορές τους είναι προστατευμένες και ασφαλείς. Χωρίς αυτήν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, η ψηφιακή διανομή δεν θα είχε αναπτυχθεί στη βιομηχανία δισεκατομμυρίων δολαρίων όπως είναι σήμερα. Μόνο για αυτόν τον λόγο, είναι προβληματικό γιατί η Sony δεν έχει αντιμετωπίσει μακροχρόνια ζητήματα που δεν επιτρέπουν τη λήψη ή την εκ νέου λήψη ορισμένων αγορών χρήστη, ανάλογα με την περίπτωση.

Όλοι οι τρόποι εξηγήσεων έχουν μεταφερθεί για να εξηγήσουν το ζήτημα. Μερικοί πιστεύουν ότι είναι πρόβλημα με το ότι το Διαδίκτυο δεν μπορεί να συνδεθεί Playstationδιακομιστές σωστά. Δεδομένου ότι οι διακομιστές και η συνδεσιμότητα της Sony είναι γνωστό ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα, αυτή δεν είναι παράλογη εξήγηση. Ακόμα και ένας φίλος μου έχει αντιμετωπίσει άμεσα επαναλαμβανόμενα προβλήματα διακομιστή όταν επιχειρεί να συμμετάσχει σε διαδικτυακά παιχνίδια και να συνομιλήσει - ένα ζήτημα που δεν έχει με Xbox One.

Άλλοι έχουν κατηγορήσει τους εκδότες ή κάποια άγνωστα προβλήματα με το PlayStation τους. Ωστόσο, έχουν προκύψει νέα στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το πρόβλημα προέρχεται λόγω της διαφθοράς στους διακομιστές της Sony. Ένας χρήστης με το όνομα του NodHead ξεκίνησε έρευνα για το ζήτημα όταν ένα από τα παιχνίδια του απέτυχε να πραγματοποιήσει εκ νέου λήψη, αλλά άλλοι στο Reddit ανέφεραν ότι το πρόβλημα εμφανίστηκε μετά την αγορά του Το τελευταίο από εμάς 2.

Αμέσως παρατήρησε παρά το ότι διατηρούσε το email απόδειξης, ο Dezaemon Plus, μαζί με ένα άλλο παιχνίδι, είχε αφαιρεθεί από το ιστορικό συναλλαγών του.

Οι προσπάθειες εκ νέου λήψης του παιχνιδιού θα προκαλούσαν σφάλματα λήψης ή ισχυρισμούς ότι ο εκδότης είχε καταργήσει το περιεχόμενο από το Playstation. Μετά από μια σύντομη έρευνα, ήμουν σε θέση να επιβεβαιώσω ότι το NodHead είναι σωστό στο παιχνίδι ότι εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο στο Playstation. Στην πραγματικότητα, οι χρήστες μπορούν ακόμα να αγοράσουν το παιχνίδι μέσω του PlayStation Store.

Η επόμενη οδός του ήταν να προσπαθήσει να αποκαταστήσει τις άδειες. Με αυτόν τον τρόπο, έλαβε τα ίδια σφάλματα που είχαν αναφέρει προηγουμένως άλλοι χρήστες, συμπεριλαμβανομένου του σφάλματος CE-33946-5.

Χωρίς να επιλύσει ο ίδιος τα προβλήματα, ο Nod πέρασε 8 ώρες στο τηλέφωνο με τη Sony. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αναπήδησε μεταξύ πολλών τμημάτων. Η λογιστική μπόρεσε να προσδιορίσει το ζήτημα που προέκυψε από την πλευρά του διακομιστή και όχι στον λογαριασμό του χρήστη. Επί του παρόντος, περιμένει να ακούσει από το τμήμα υλικού που πρέπει να επιλύσει το ζήτημα.

Η επαγγελματική εκτίμηση της Nod για την κατάσταση είναι ότι οι διακομιστές της Sony αποτυγχάνουν, προκαλώντας καταστροφή των δεδομένων. Αν και αυτό δεν μπορεί να επαληθευτεί πλήρως, ποιο σφάλμα CE-33946-5 υποστηρίζει αυτόν τον ισχυρισμό.

Ακολουθώντας τα ζητήματα, ο Nod αναφέρει ότι πέρασε 8 ώρες μιλώντας με τη συνομιλία υποστήριξης πελατών της Sony, ο οποίος, μετά από την εξαντλητική διαδικασία, επιβεβαίωσε ότι το θέμα έπρεπε να προέρχεται από τους διακομιστές της Sony. Όπως αναφέρει η Nod, αυτό θα σήμαινε ότι οι διακομιστές της Sony καταστρέφουν ενεργά και χάνουν δεδομένα.

Το σφάλμα CE-33946-5 είναι σύντομο SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE και υποδεικνύει ζητήματα από τους διακομιστές της Sony που δεν μπορούν να επικοινωνήσουν. Αυτό το σφάλμα είναι μάλλον δύσκολο να εντοπιστούν τυχόν πληροφορίες. Δεν υπάρχει οδηγός διόρθωσης και οι πληροφορίες σχετικά με το ίδιο το σφάλμα είναι πολύ αραιές. Ωστόσο, δείχνει ότι το ζήτημα προέρχεται από τους διακομιστές και όχι από το Playstation του χρήστη ή τη σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Δεν είναι περίεργο το γεγονός ότι η Sony εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα με τους διακομιστές τους. Αν και σπάνια, οι διακομιστές της Sony είναι γνωστό ότι κατεβαίνουν, όπως αναφέρεται από VentureBeat. Όταν είναι έτοιμοι, πολλοί χρήστες τους αναφέρουν ότι ενεργούν αργά ή αντιμετωπίζουν άλλα προβλήματα μαζί τους.

Η Sony θα ήταν συνετό να επενδύσει στην υποδομή τους πριν βιώσει ένα σημαντικό γεγονός απώλειας δεδομένων. Λιγότερο θέλουν να χάσουν περαιτέρω την ελάχιστη εμπιστοσύνη των καταναλωτών που έχουν πωλήσει μετά από τα περιστατικά του Last of Us 2 και τη σταυροφορία λογοκρισίας τους.

(Ευχαριστώ για την Συμβουλή RJ)

Ενημέρωση Σημείωση: Αρχικά δηλώθηκε τεχνική υποστήριξη, διορθώθηκε στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών.

~