GOG.com πρόσφατα ενημέρωσε την πολιτική επιστροφών χρημάτων για παράταση σε 30 ημέρες, δίνοντας στους παίκτες περισσότερο χρόνο για να λάβουν επιστροφή χρημάτων για προϊόντα που αγόρασαν από την ψηφιακή βιτρίνα. Ωστόσο, δεν ήταν όλοι ευχαριστημένοι που έδιναν στους πελάτες περισσότερα περιθώρια για να λάβουν επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν που αγόρασαν από το e-tailer, καθώς ορισμένοι προγραμματιστές κατά των καταναλωτών έσπευσαν να επικρίνουν το GOG.com επειδή δεν συμβουλεύτηκε μαζί τους για την επιχειρηματική τους απόφαση.
Σε άρθρο που δημοσιεύτηκε στις 28 Φεβρουαρίου 2020 πάνω στις Eurogamer, αποτυπώνουν αποσπάσματα από ορισμένους προγραμματιστές που ήταν θυμωμένοι που το GOG.com δεν συμβουλεύτηκε μαζί τους πριν εφαρμόσει μια πολιτική επιστροφής χρημάτων πρώτα από τον καταναλωτή.
Ο Mike Rose, ο ιδρυτής του No More Robots, που βρίσκεται πίσω από το στούντιο Όχι απόψε έκανε ένα tweet σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων, επικρίνοντας το GOG.com ότι την εφαρμόζει και δεν ειδοποιεί πρώτα τους προγραμματιστές.
Κοίταξα το email μου και δεν βλέπω τίποτα από αυτούς σχετικά. Στην πραγματικότητα, μόλις κοίταξα στην τεκμηρίωση του backend για προγραμματιστές και το backend τους εξακολουθεί να αναφέρει ότι οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες μόνο για τίτλους Early Access (14 ημέρες μετά την αγορά)
- Mike Rose (@RaveofRavendale) Φεβρουάριος 27, 2020
Στη συνέχεια θρήνησε στο Eurogamer για την απόφαση, λέγοντάς τους ότι ήταν «γελοίο» να παρατείνεται η επιστροφή χρημάτων έως και 30 ημέρες…
«Είναι δύσκολο, γιατί προσωπικά συμφωνώ ότι τα μέρη πρέπει να έχουν πολιτικές επιστροφής χρημάτων. Επειδή, όμως, το GOG δεν έχει DRM (όπως τους αρέσει να φωνάζουν), σημαίνει ότι όποια πολιτική επιστροφής χρημάτων εφαρμόζουν, οποιοσδήποτε μπορεί να την καταχραστεί κάνοντας απλώς λήψη του παιχνιδιού, λήψη επιστροφής χρημάτων και, στη συνέχεια, διατήρηση του παιχνιδιού. Έτσι, ό,τι κι αν επιλέξουν να κάνουν, πάντα θα υπάρχουν κάποιοι που το κάνουν κατάχρηση».
[…] «Ποιος χρειάζεται 30 μέρες για να αποφασίσει αν του αρέσει κάτι; Θα μπορούσατε να παίξετε σε ένα ολόκληρο παιχνίδι πολλές φορές σε 30 ημέρες."
Ενώ ο Rose μπορεί να εξέφρασε την αντίρρησή του για την πολιτική, ορισμένοι παίκτες εξέφρασαν την αντίρρησή τους για το No More Robots και την έλλειψη της Panic Barn να παρέχει στους καταναλωτές του GOG.com την επιλογή να αγοράσουν το DLC τους για Όχι απόψε, το οποίο είναι προς το παρόν διαθέσιμο στο κατάστημα με ατμό.
Το παιχνίδι ξεκίνησε στις 17 Αυγούστου 2018, αλλά όπως επισημαίνεται σε ένα νήμα στο PC Gaming υπο-reddit από τον AlexanderDLarge, το DLC δεν έγινε ποτέ διαθέσιμο στο GOG.com δύο ολόκληρα χρόνια μετά την κυκλοφορία του παιχνιδιού. Αν εσύ ελέγξτε τη σελίδα του καταστήματος το DLC δεν φαίνεται πουθενά.
Πάνω σχετικά με την Φόρουμ GOG.com οι χρήστες ρωτούσαν για το Not Tonight: One Love Επέκταση DLC από τον Ιούνιο του 2019, αλλά εξακολουθεί να μην εμφανίζεται στη βιτρίνα του GOG.com.
Ο κάτοικος indie agitator της Gaming από το Vlambeer, Rami Ismail, βρήκε επίσης την ευκαιρία να ενημερωθεί στο Twitter σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων του GOG.com.
Λοιπόν, δεν ξέρω για αυτό.
30 ημέρες είναι πολύ περισσότερες από ό,τι πιστεύω ότι είναι απαραίτητο για την αξιολόγηση ενός παιχνιδιού και πολύ περισσότερες από ό,τι χρειάζονται σχεδόν όλα τα παιχνίδια για να ολοκληρωθούν εάν τα παίζετε για μία ώρα καθημερινά.
Ο μικρός μου σίγουρα θα καταχραστεί την κόλαση. https://t.co/kKVnZpwboj
- Ράμι Ισμαήλ (@ tha_rami) Φεβρουάριος 27, 2020
Ο Ισμαήλ βρήκε επίσης την ευκαιρία για να σηματοδοτήσει την ανοησία του στο Eurogamer, λέγοντάς τους…
«Δεν αναλαμβάνουν το ρίσκο κάνοντας απολογισμό – είναι πλατφόρμες πωλήσεων στις οποίες οι προγραμματιστές παιχνιδιών διαχειρίζονται τα καταστήματά τους και επομένως αναλαμβάνουν τον κίνδυνο επιστροφών χρημάτων. Κάποια επικοινωνία με προγραμματιστές πριν ανακοινωθούν τα πράγματα θα ήταν ωραία.”
Μερικοί παίκτες θα ήθελαν επίσης να έχουν ενημερωθεί για την έκδοση του GOG.com Πυρηνικός Θρόνος είναι ένα σπασμένο χάος που δεν έχει επιδιορθωθεί εδώ και αρκετό καιρό.
Το Vlambeer ήταν ένα από τα άλλα στούντιο που επικρίθηκαν επειδή δεν επικοινωνούσαν με πελάτες που πληρώνουν σχετικά με το γιατί το παιχνίδι δεν ενημερώνεται, όπως επισημαίνεται στο νήμα στο /r/PCGaming.
Στην πραγματικότητα, υπάρχει ένα tweet που δείχνει α νήμα φόρουμ GOG.com όπου οι παίκτες εξοργίζονται για την κατάσταση που άφησε ο Vlambeer Πυρηνικός Θρόνος στην υπηρεσία χωρίς DRM.
Εδώ ήταν ένα νήμα που συζητούσε σχετικά στο φόρουμ της κοινότητας GOG: https://t.co/V0gMYrJNWK
Για να μην αναφέρουμε, δεν έχουν ακόμη συμπεριλάβει την έκδοση Linux του παιχνιδιού στην έκδοση GOG, παρόλο που την έχουν ενεργοποιημένη στο Steam τα τελευταία 5 χρόνια.— Τζάρεντ Μοχάμεντ (@LewdandCrewd) Μαρτίου 2, 2020
Παρά το γεγονός ότι το παιχνίδι κυκλοφόρησε τον Δεκέμβριο του 2015 στο GOG.com, το παιχνίδι δεν ενημερώθηκε παρά μόνο αφού πληρώθηκαν για να φέρουν μια έκδοση του παιχνιδιού χωρίς DRM στο Epic Games Store
Ενώ σε πολλούς άρεσε το παιχνίδι, η έλλειψη σταθερών ενημερώσεων κώδικα το έχουν καταστήσει μια αξιοζήλευτη εμπειρία για τους παίκτες. Ο χρήστης Freniere εξήγησε την κατάσταση, γράφοντας…
«Το σχέδιο ήταν να ολοκληρωθεί η διόρθωση όλων των σφαλμάτων και στη συνέχεια να κυκλοφορήσουν ενημερώσεις για όλες τις πλατφόρμες, αλλά προφανώς αυτό δεν συμβαίνει. Έχει περάσει πάνω από ένας χρόνος από τότε που κυκλοφόρησε το u99 (που δεν ήταν καν δουλειά των προγραμματιστών), δεν είχαν απομείνει ελάχιστα σφάλματα εκείνη την εποχή, και παρόλα αυτά δεν υπάρχουν ακόμα νέα σχετικά με την υποσχεμένη ενημέρωση.
"Είναι λυπηρό, αλλά φαίνεται ότι αυτό το παιχνίδι δεν θα έρθει ποτέ στο GOG, τουλάχιστον όχι σε αγοραία μορφή."
Ο Ismail σίγουρα φαινόταν ότι βρήκε χρόνο για να επικρίνει την πολιτική επιστροφής χρημάτων του GOG.com, αλλά δεν φαινόταν να πείσει τους συντρόφους του να επιδιορθώνουν το παιχνίδι τακτικά, ώστε να είναι πραγματικά δυνατό να παιχτεί για πελάτες που πληρώνουν.
Θα μπορούσε κανείς να σκεφτεί ότι οι προγραμματιστές που διαμαρτύρονται περισσότερο για την πολιτική επιστροφής χρημάτων είναι εκείνοι που θα επηρεάζονταν περισσότερο λόγω της ιδιότητας τους κατά των καταναλωτών.
Ο διευθυντής του Το μακρύ σκοτάδι, ο Raphael Van Lierop, έριξε επίσης μια ματιά στην πολιτική επιστροφής χρημάτων του GOG.com αφού κατάλαβε από ένα άρθρο στο PC Gamer.
Αυτό φαίνεται σαν ένας απελπισμένος τρόπος για να προσπαθήσετε να διαφοροποιήσετε το ψηφιακό σας κατάστημα σε βάρος των προγραμματιστών. Ένα "παράθυρο επιστροφής χρημάτων 2 ώρες παιχνιδιού/2 εβδομάδες" είναι υπεραρκετό για να αποσυρθούν οι πελάτες από μια αγορά για νόμιμους λόγους.https://t.co/ZCKBLbbhnB
— Raphael van Lierop (@RaphLife) Φεβρουάριος 26, 2020
Η δουλειά ενός καταστήματος δεν πρέπει να είναι να δημιουργεί μια ευκαιρία για τους ανθρώπους να δοκιμάσουν εύκολα και να ολοκληρώσουν το προϊόν σας δωρεάν, ή αν είναι, το κατάστημα θα πρέπει να τρώει το κόστος της επιστροφής χρημάτων και όχι ο προγραμματιστής.
— Raphael van Lierop (@RaphLife) Φεβρουάριος 26, 2020
Μέρες μετά, στις Μαρτίου 1st, 2020, ο Lierop στη συνέχεια ακολούθησε αυτό το tweet με ένα μεγάλο νήμα για το πώς αφαίρεσαν Το μακρύ σκοτάδι από το GeFore Now επειδή η Nvidia δεν ζήτησε την άδειά τους για να επιτρέψει στους παίκτες που πλήρωσαν για το παιχνίδι να το μεταδίδουν εξ αποστάσεως μέσω της υπηρεσίας τους…
«Συγγνώμη σε όσους απογοητεύτηκαν, δεν μπορείτε πλέον να παίξετε #thelongdark στο GeForce Now. Η Nvidia δεν ζήτησε την άδειά μας για να βάλει το παιχνίδι στην πλατφόρμα, οπότε τους ζητήσαμε να το αφαιρέσουν. Παρακαλώ, πάρτε τα παράπονά σας σε αυτούς, όχι σε εμάς. Οι προγραμματιστές θα πρέπει να ελέγχουν πού υπάρχουν τα παιχνίδια τους.
«Δεν υπάρχει τίποτα αξιοσημείωτο ή σοκαριστικό σχετικά με την απόφασή μας εδώ. Το συγκλονιστικό είναι οι αντιδράσεις του κόσμου σε αυτό. Η Nvidia παραδέχτηκε ότι έκανε λάθος που κυκλοφόρησε χωρίς την άδειά μας, ζήτησε συγγνώμη, μας ρώτησε αν θα θέλαμε να παραμείνουμε στην πλατφόρμα και είπαμε "όχι αυτήν τη στιγμή".
«Ο σημερινός κόσμος γίνεται πολύπλοκος για τους προγραμματιστές, με πολλές αλλαγές πλατφόρμας και αλλαγές στη ροή, επομένως οι προγραμματιστές πρέπει να μπορούν να σχεδιάζουν μια στρατηγική για το πώς θα εμφανίζονται τα παιχνίδια τους και πού, ως μέσο λειτουργίας μιας επιχείρησης. Όλες οι πλατφόρμες το αναγνωρίζουν αυτό.
«Αυτό ήταν καθαρά παράβλεψη εκ μέρους της Nvidia. Δεν νομίζω ότι είμαστε ο μόνος προγραμματιστής/εκδότης που έχει αποφασίσει να αφαιρέσει τα παιχνίδια του από το GFN προς το παρόν. Δεν σημαίνει ότι δεν θα το επαναφέρουμε στο μέλλον. Και πάλι, δεν θα είχαμε προβλήματα με τις υπηρεσίες πελατών αυτήν τη στιγμή, σχετικά με την κατάργηση του παιχνιδιού, αν δεν το είχαν συμπεριλάβει στην αρχή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι συμφωνίες προγραμματιστών είναι σημαντικές.
«Είναι πολύ κακό που η αντίδραση του κοινού στην εντελώς αβλαβή απόφασή μας θα εμποδίσει πιθανώς άλλους προγραμματιστές να αισθάνονται ότι μπορούν να καθορίσουν σε ποιες πλατφόρμες παίζονται τα παιχνίδια τους. Η Blizzard, η Capcom κ.λπ. έχουν τεράστιες νομικές και κοινοτικές ομάδες που μπορούν να χειριστούν αυτές τις καταστάσεις.
«Θυμηθείτε: το πιο φιλικό προς τον πελάτη πράγμα που μπορείτε να κάνετε ως προγραμματιστής είναι να διευθύνετε μια βιώσιμη επιχείρηση, ώστε να μπορείτε να υποστηρίξετε το παιχνίδι σας και τους πελάτες σας στο μέλλον. Ο έλεγχος του περιεχομένου σας είναι το κλειδί για αυτό."
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι παίκτες που έπαιζαν το παιχνίδι μέσω του GeForce Now να μην μπορούν να το κάνουν, όπως περιγράφεται στο διάφορα θέματα στα φόρουμ του Steam.
Όπως είναι τυπικό, ορισμένοι δημοσιογράφοι παιχνιδιών περιπλανήθηκαν στο νήμα για να εκφράσουν την αγανάκτησή τους, μόνο για να διορθωθούν από εκείνους έξω από το mainstream χώρο ως προς το γιατί ο Raphael van Lierop είναι στην πραγματικότητα 100% λάθος σχετικά με τη σχέση προγραμματιστή/πλατφόρμας που μοιράζεται μεταξύ του GeForce Now της Nvidia και του παιχνίδια που μπορούν να μεταδοθούν μέσω της υπηρεσίας.
Γιατί;
— Erik Kain (@erikkain) Μαρτίου 3, 2020
Καθόλου. Οι παίκτες έχουν ήδη τις δικές τους βιβλιοθήκες. Το μόνο πράγμα που κάνει αυτή η υπηρεσία είναι να επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση στα δικά τους παιχνίδια σε μια διαφορετική συσκευή που έχουν επίσης. Αυτό είναι αρκετά σαφές και περιεκτικό αν με ρωτάτε.
— Erik Kain (@erikkain) Μαρτίου 3, 2020
Ο Erik Kain από το Forbes έχει δίκιο.
Το GeForce Now δεν διαφέρει από το Steam Link. Μπορείτε απλά να κάνετε streaming παιχνίδια που έχετε ήδη στο Steam μέσω άλλης συσκευής. Αυτό είναι το μόνο που κάνει. Είναι βασικά ένας αγωγός βιβλιοθήκης λογισμικού.
Εάν δεν σας ανήκει το παιχνίδι, δεν μπορείτε να το παίξετε μέσω του GeForce Now.
Υπάρχει ένας πολύ απλός οδηγός και επεξήγηση για το πώς λειτουργεί και τι κάνει από την έξοδο YouTube ComputerSluggish Tutorials.
Έτσι, για να διευκρινιστεί περαιτέρω, ο Lierop έβγαλε ένα παιχνίδι από μια υπηρεσία όπου οι άνθρωποι μπορούσαν να παίξουν Το μακρύ σκοτάδι σε οποιαδήποτε υποστηριζόμενη συσκευή GeForce Now, εάν το κατείχε ήδη στο Steam.
Είναι απλώς μια πρόσθετη επιλογή για την αναπαραγωγή παιχνιδιών που έχετε ήδη σε υψηλότερες προδιαγραφές ή σε άλλες συσκευές, κάτι σαν την απάντηση του υπολογιστή στο Nintendo Switch.
Έτσι, η Nvidia δεν χρειαζόταν άδεια από τον προγραμματιστή για να παρέχει στους καταναλωτές ένα προϊόν που ήδη κατείχαν.
Είναι σαν ένας πωλητής λογισμικού να θυμώνει που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν εικονικές μηχανές.
Τέλος πάντων, όπως μπορείτε να δείτε, οι άνθρωποι που αποφάσισαν να επιλέξουν τις φωτογραφίες τους στο GOG.com δεν είναι το είδος των ανθρώπων που φαίνεται να σκέφτονται πρώτα τους καταναλωτές.
(Ευχαριστώ για την είδηση Guardian EvaUnit02)
