Το «ολοένα το ψηφιακό μέλλον» που διαλαλούσαν εταιρείες όπως η Electronic Arts και η Microsoft πριν από χρόνια δεν ήταν ποτέ μια λεωφόρος υπέρ των καταναλωτών στον κόσμο της ηλεκτρονικής ψυχαγωγίας. Κάθε παίκτης που δεν ήταν fanboy ή φανταχτερός θα μπορούσε να δει τους κινδύνους και τη γραφή στον τοίχο: η παράδοση ολόκληρης της ψηφιακής βιβλιοθήκης σας σε μια εταιρεία σας αφήνει στο έλεός τους και δεν υπάρχει τίποτα ωφέλιμο σε αυτό για τον τελικό χρήστη. Ένας χρήστης του EA Origin έμαθε ότι ο δύσκολος τρόπος, όταν περιεχόμενο αξίας χιλιάδων δολαρίων εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό του και ο λογαριασμός του διαγράφηκε, και η EA αρνήθηκε να τον βοηθήσει.

Ο χρήστης του Reddit Flying Officer έκανε μια ανάρτηση στο r/gaming on Αύγουστος 10th, 2018 που κέρδισε πολύ την προσοχή και κατέληξε στο r/all στην πρώτη σελίδα του Reddit. Η ανάρτηση περιέγραφε πώς ο λογαριασμός του Origin στον υπολογιστή διαγράφηκε και όλα τα παιχνίδια του αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό. Έκανε πολλές προσπάθειες για την επαναφορά του, αλλά η τεχνική υποστήριξη της EA αδιαφορούσε και δεν έκανε καμία προσπάθεια να επαναφέρει τον λογαριασμό, ακόμη και όταν παρείχε αποδείξεις, αριθμούς συναλλαγών, ιστορικό πιστωτικών καρτών των αγορών του και ιστορικά παραγγελιών. Το προσωπικό υποστήριξης της EA έκανε την κυκλική λογική ότι από τη στιγμή που ο λογαριασμός του διαγράφηκε δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα αφού δεν υπήρχε ιστορικό λογαριασμού για έλεγχο, γι' αυτό και πήγε το θέμα στο Reddit.

Η διεφθαρμένους συντονιστές προσπάθησε να αφαιρέσει την ανάρτηση επειδή κάλεσε την EA για την αλαζονεία της, αλλά μετά από πολλές καταγγελίες η ανάρτηση αποκαταστάθηκε. Για όσους από εσάς δεν ξέρετε, οι συντονιστές των r/Games και r/gaming θάβουν αναρτήσεις που περιγράφουν τη διαφθορά ή τις παρανομίες που λαμβάνουν χώρα στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών. Είναι μέρος του τρόπου λειτουργίας τους όπως αποκαλύπτεται στο διέρρευσαν αρχεία καταγραφής συντονιστών, όπου υπάρχει οποιαδήποτε ανάρτηση που ασχολείται με τη διαφθορά ή τις κακές πρακτικές του κλάδου διαγράφηκε ή φιλτραρίστηκε, είτε μέσω bot είτε μέσω μη αυτόματης διαγραφής από το προσωπικό του Reddit.

Η ανάρτηση αργότερα αποκαταστάθηκε και κέρδισε ακόμη μεγαλύτερη προσοχή λόγω των διεφθαρμένων συντονιστών του Reddit που προσπαθούσαν να λογοκρίνουν τις ειδήσεις.

Τελικά ένας εκπρόσωπος της Electronic Arts παρενέβη για να εξηγήσει την κατάσταση, ζητώντας συγγνώμη για την κακή υποστήριξη πελατών της Origin. Ακολουθώντας τη λαβή του Part Welsh, ο εκπρόσωπος της EA εξήγησε στο α μακρά θέση...

«Θα επαναλάβω το συναίσθημα που μοιράζεστε πολλοί από εσάς στο νήμα – όχι, αυτό δεν είναι αποδεκτό για εμάς ότι στη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε απευθείας αυτό το ζήτημα μέσω των ειδικών ομάδων υποστήριξης μας και ότι είναι ζήτησα από νωρίς το πρωί να βρω μιμίδια για να ανακαλύψω αυτό το νήμα, το οποίο έκτοτε έχει φτάσει στην κορυφή του /r/all. Είμαι ευγνώμων που μας δίνει την ευκαιρία να διορθώσουμε το πρόβλημα, αλλά θα αξιολογήσουμε οτιδήποτε σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση για να καταλάβουμε γιατί συνέβη αυτό εξαρχής – σε περίπτωση που μπορεί να βοηθήσει στην αποτροπή παρόμοιων περιστατικών για τους ανθρώπους στο μέλλον.

 

Κατανοήστε επίσης ότι ανεξάρτητα από το πώς θα επιλυθεί αυτό το ζήτημα, δεν θα είμαι σε θέση να μιλήσω ποτέ για τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με τον λογαριασμό ενός από τους παίκτες μας. Αυτό δεν είναι ωραίο, αυτό δεν πρέπει να συμβεί ποτέ, αλλά σεβαστείτε ότι αυτά τα πράγματα δεν είναι πάντα όπως φαίνονται».

Τη στιγμή της σύνταξης αυτού του άρθρου, η EA εξακολουθεί να συνεργάζεται με τον χρήστη για να επαναφέρει τα παιχνίδια του.

Ευτυχώς, οι περισσότεροι άνθρωποι δικαίως φώναξαν την Electronic Arts για την κακή τους υποστήριξη πελατών και τις πρακτικές κατά των καταναλωτών.

Αυτό ήταν πάντα ένα ζήτημα με το υπέρ των επιχειρήσεων και κατά των καταναλωτών «όλα το ψηφιακό μέλλον», έκτοτε Το Origin άρχισε να κερδίζει δημοτικότητα τελευταία γενιά.

Εάν μια εταιρεία θέλει να διαγράψει παιχνίδια αξίας χιλιάδων δολαρίων και να σας αναγκάσει να τα αγοράσετε ξανά, μπορεί. Εάν μια εταιρεία θέλει να διαγράψει την ψηφιακή βιβλιοθήκη σας από μια ιδιοτροπία, μπορεί. Εάν μια εταιρεία θέλει να σας τραβήξει μαζί και αμελήσει να σας προσφέρει την κατάλληλη υποστήριξη, μπορεί. Και δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό εκτός εάν είστε αρκετά πλούσιοι για να κάνετε μήνυση… ή, αρκετά τυχερός που έχετε μια ανάρτηση, κερδίσει 138,000 θετικές ψήφους στο Reddit για να γίνει πρωτοσέλιδο. Διαφορετικά, είστε σχεδόν τόσο βιδωμένοι όσο ένας ανοιχτόχρωμος Σουηδός σε ένα δωμάτιο που κάνει εξετάσεις στο στόμιο από τα προεξέχοντα εξαρτήματα των ηλιόλουστων κυρίων που κατάγονται από το Δυτικό Ημισφαίριο.

Θα υπάρξουν μια δέσμη φιλοεταιρικών ειδών για να γεμίσουν ενότητες σχολίων στους περισσότερους γνωστούς ιστότοπους που θα λένε "Δεν είχατε ποτέ παιχνίδια, απλώς νοικιάσατε άδειες", κάτι που είναι γελοίο. Είστε κάτοχος του φυσικού προϊόντος και μπορείτε να το κάνετε όπως θέλετε σύμφωνα με το Δόγμα Πρώτης Πώλησης μέσω της 17 USC § 109. Αυτό σας δίνει το δικαίωμα ιδιοκτησίας να εμφανίσετε, να πουλήσετε ή να διατηρήσετε αυτό το συγκεκριμένο αντίγραφο ενός έργου που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα. παρακαλώ, και μόνο αυτό το αντίγραφο.

Φυσικά, τα μέσα παιχνιδιών είναι κατά των παιχνιδιών και των καταναλωτών, επομένως προφανώς θα έπαιρναν τη στάση υπέρ της εταιρείας να υποστηρίξουν ότι ποτέ δεν είχατε καθόλου παιχνίδια, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Αυτό το κάνουν για να πείσουν τους ανθρώπους να εγκαταλείψουν τα καταναλωτικά τους δικαιώματα σε φυσικά μέσα και να τα υπογράψουν σε ψηφιακές συνδρομές, όπου τα δικαιώματα ιδιοκτησίας μειώνονται σημαντικά λόγω των εταιρικών προγραμμάτων που μετατρέπουν τις ψηφιακές αγορές σε ουσιαστικά συνδρομητικές μισθώσεις. Αυτό κάνει όλο το ψηφιακό τοπίο πολύ πιο γκρίζο από τις φυσικές πωλήσεις. αλλά είναι έτσι ώστε οι εταιρείες να μπορούν να ασκούν πρακτικές κατά των καταναλωτών που μειώνουν την ικανότητά σας να αντεπιτεθείτε και να το κάνετε ουσιαστικά εκεί που είστε δεμένοι μαζί τους για πρόσβαση σε ΤO ΔΙΚO ΣΟΥ παιχνίδια.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Blizzard πιέζει για πάντα ενεργό DRM με Diablo 3 ήταν τόσο επιζήμιο, γιατί αυτού του είδους ο αυταρχισμός μπορεί να επιστρέψει για να σας δαγκώσει στον κώλο σας και να περιορίσει την πρόσβασή σας σε παιχνίδια για τα οποία πληρώσατε.

Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο η αντιπολίτευση ενάντια στο όλο ψηφιακό μέλλον είναι επιτακτική, εάν εκτιμάτε το gaming και την ιστορική του διατήρηση. Διαφορετικά, η κατάσταση που συνέβη στο Flying Officer θα είναι πολύ πιο συνηθισμένη και οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θα μπορούν να κάνουν τις ιστορίες τους στην πρώτη σελίδα του Reddit, επειδή οι συντονιστές είναι διεφθαρμένοι και η εταιρική υποστήριξη που το σκουπίζει κάτω από το χαλί. για να σας αναγκάσουν να πληρώσετε ξανά χιλιάδες δολάρια για να αγοράσετε ξανά όλα τα παιχνίδια που μπορούν να αφαιρέσουν με το πάτημα ενός δαχτύλου.

(Ευχαριστώ για την ενημέρωση Blaugast)