Ένας παίκτης έχει κολλήσει σε ένα τουρσί καθώς δεν του χορηγείται επιστροφή χρημάτων Star Wars: Battlefront αφού το αγόρασε από την Origin για να διαπιστώσει ότι δεν υπήρχε κανένας στους διακομιστές πολλών παικτών. Όπως κάθε καλά προσαρμοσμένος παίκτης, αποφάσισε ότι εάν οι διακομιστές πολλών παικτών ήταν άδειοι, θα επέστρεφε τα χρήματα.
TechSpot σημειώνει ότι ο χρήστης του Reddit Papamje προσπαθεί να λάβει επιστροφή χρημάτων τις τελευταίες τέσσερις ημέρες.
Η Electronic Arts έχει μια «Μεγάλη εγγύηση παιχνιδιού» για κάθε παιχνίδι που αγοράζεται από την Origin. Είναι ακριβώς εκεί στο κατάστημα Origin. Εάν επισκεφθείτε το Σελίδα προέλευσης [στο Cloud] υπάρχει κυριολεκτικά μια ενότητα σχετικά με την πολιτική επιστροφής χρημάτων της EA. Είναι στη θέση του από 2015.
Η πολιτική λέει ρητά…
«Είμαστε δίπλα στα παιχνίδια μας. Εάν δεν σας αρέσει, επιστρέψτε το. Οι πλήρεις λήψεις παιχνιδιών της EA που αγοράζονται στο Origin είναι κατάλληλες για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
«Όταν παίζεις ένα παιχνίδι για πρώτη φορά, περιμένεις να ροκάρει – να αξίζει κάθε νικέλιο που ξοδεύεις σε αυτό. Το περιμένουμε και αυτό. Και ενώ δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ποτέ κάποιο πρόβλημα (όσο δύσκολο κι αν προσπαθήσουμε), μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα το διορθώσουμε αν κάτι πάει στραβά.»
Σύμφωνα με τον ιστότοπο, εάν δεν σας αρέσει ένα παιχνίδι εντός των πρώτων 24 ωρών από την πρώτη κυκλοφορία του παιχνιδιού ή 14 ημερών από την ημερομηνία που αγοράσατε το παιχνίδι ή 14 ημερών από την ημερομηνία κυκλοφορίας του παιχνιδιού, εάν το προπαραγγείλατε , μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα για το παιχνίδι.
Όταν ο Papamje προσπάθησε να επιστρέψει τα χρήματα για το παιχνίδι μέσα σε 24 ώρες από την έναρξη του παιχνιδιού, του δόθηκε η δυνατότητα από το προσωπικό υποστήριξης της Origin.
Αφού πέρασε δύο ολόκληρες μέρες για να πάρει την απάντηση από το προσωπικό υποστήριξης της Origin, τελικά επικοινώνησε με τον Papamje κάποιος στην Electronic Arts που του είπε ότι θα αναλάμβαναν «προσωπική κυριότητα της υπόθεσης». Αυτό συνέβη μόνο αφού η ανάρτηση συγκέντρωσε σχεδόν 10,000 θετικές ψήφους στο PC Gaming υπο-reddit.
Δεν πρέπει να χάσετε την ευκαιρία να κάνετε ανασκαφές στο Electronic Arts, YouTuber YongYea προσπάθησε να καλύψει την υπόθεση, πυροδοτώντας την οργή εναντίον της δύο φορές Χειρότερης Εταιρείας στην Αμερική.
Δεν είναι καν η πρώτη φορά που μια ανάρτηση έπρεπε να γίνει viral για να κινητοποιηθεί η μηχανή του διαδικτυακού μίσους εναντίον της Electronic Arts, προκειμένου να προκληθεί απάντηση.
Τον Αύγουστο του 2018, η Electronic Arts αναγκάστηκε να αντιμετωπίσει ένα Χρήστης προέλευσης που έχασε όλα τα παιχνίδια του και το προσωπικό υποστήριξης αρνήθηκε καν να εξετάσει την υπόθεσή του. Η ανάρτηση έγινε viral και όλοι γύρω από το δίκτυο έπρεπε να εμπλακούν για να πείσουν επιτέλους την EA να αντιδράσει.
Δεν υπάρχει καμία ένδειξη εάν η EA θα παραχωρήσει και θα τηρήσει πραγματικά την πολιτική επιστροφής χρημάτων στους καταναλωτές ή εάν η Padamje θα πρέπει να το κλιμακώσει σε ανώτερη αρχή. Δεν είναι ότι η EA μπορεί να αντέξει πια κακή διάθεση, ειδικά μετά Battlefield V βομβαρδίστηκε στην αγορά, και μοιάζει Ύμνος οδεύει προς μια παρόμοια μοίρα δεδομένης της έλλειψης ενδιαφέροντος από την κοινότητα του gaming.
(Ευχαριστώ για την συμβουλή ειδήσεων Quickshooter)
